探索2009年深圳东风日产荣誉背后的秘密

    秘密法宝一： “梦八”齐发力  迎来双丰收

   “梦八队”涵盖需求

    东风日产华瑞店总经理、深圳东风南方副总经理任琼生认为，汽车销售行业，是一个因产品兴而兴的行业，因此新车型的竞争力，是该品牌车商能否取得胜利的最大法宝。他表示，2009年深圳东风日产在销量和利润上都取得丰收，最关键还是车型适合市场，竞争力强。他把东风日产旗下的8款车型喻为“梦八队”—东风日产在售的8款车型，包括新天籁(报价 参数 图片 论坛)、轩逸(报价 参数 图片 论坛)、奇骏(报价 参数 图片 论坛)SUV、骐达(报价 参数 图片 论坛)、颐达、骊威(报价 参数 图片 论坛)、逍客(报价 参数 图片 论坛)、骏逸。这8款车排量跨越1.6L与3.5L之间，产品线涵盖了两厢、三厢轿车、大中型、小型SUV、MPV等，丰富的产品线极大的满足了不同人群的各方面需求。

“梦八”组合

    领先技术铸强实力

    有业内人士分析指出，并不是所有产品线丰富的汽车厂家，都能销量好。之所以素以技术先进著称的东风日产，近几年生产的系列车型，之所以能够推出一款火一款，最大原因在于车型的技术含量高、性能稳定。就比如新天籁，东风日产在国内上市的车型，几乎与全球同步，国内与国外的车型在技术上不存在任何隔代的问题，这在同级别车型中实属罕见。除此之外，新天籁用的是六缸发动机，但同级别竞争车型中的雅阁(报价 参数 图片 论坛)、凯美瑞(报价 参数 图片 论坛)等，采用的却是4缸或5缸的技术动力，在这方面东风日产仍然技胜一筹。这也是东风日产系列车型销量全面爆发，成为中国首个4款主力区间车型销量过万的秘密法宝。

东风日产华瑞店总经理、东风南方副总经理任琼生

     有业内人士分析指出，并不是所有产品线丰富的汽车厂家，都能销量好。之所以素以技术先进著称的东风日产，近几年生产的系列车型，之所以能够推出一款火一款，最大原因在于车型的技术含量高、性能稳定。就比如新天籁，东风日产在国内上市的车型，几乎与全球同步，国内与国外的车型在技术上不存在任何隔代的问题，这在同级别车型中实属罕见。除此之外，新天籁用的是六缸发动机，但同级别竞争车型中的雅阁、凯美瑞等，采用的却是4缸或5缸的技术动力，在这方面东风日产仍然技胜一筹。这也是东风日产系列车型销量全面爆发，成为中国首个4款主力区间车型销量过万的秘密法宝。

    秘密法宝二：拧成一股绳  九商齐努力

    东风日产裕朋店总经理、深圳经销商协会会长张汉秋感触最多的是：近几年，深圳9家东风日产经销商更为团结、更为默契了！！

东风日产裕朋店总经理张汉秋

    1979年开始涉足台湾汽车界，1999年接触东风日产，2003年出任深圳东风日产裕朋店总经理。30多年的汽车资深管理经历，让张汉秋由当初的毛头小伙，变成了如今一身硬本事的汽车销售服务的高级管理人才。对于刚来大陆的那段时间，张汉秋也坦言有过很不适的阶段。据张汉秋介绍，台湾和中国大陆的管理模式和体制都有很大的不同。比如在台湾时，一个品牌只有一个总经理，一个总经理可以管7至12家经销商，同时总经理也需要亲自做销售汽车、售后维修、市场策划、处理财务等所有事物。而在深圳却不同，深圳的总经理下面有销售经理、售后经理、市场经理、财务经理等。最让他头头痛的是，如何协调深圳东风日产、台湾裕隆、深圳画仓集团3大控股公司之间人事及利益关系。“当时真的很累，体力方面倒没什么，主要是心累”。

    步调一致，共同做大蛋糕

    经过3年多的熟悉，到了2007年，张汉秋才算渡过了这段不适应期，能游刃有余的处理3大股东之间的关系，并对深圳的汽车管理也有了自己的理解和判断。2007年下半年，张汉秋开始担任东风日产深圳协会的会长。据张汉秋介绍，当时风神汽贸（现更名为东风南方）7家经销商都非常团结，各经销商总经理都清醒意识到只有整合7家店的资源，统一对外宣传和活动，统一车价与售后服务水准，才利于东风日产在深圳做强做大。有了这样一个很好的基础与统一认识，深圳9家专营店总经理都愿意统一步调、团结起来一起把东风日产深圳市场的蛋糕做大。

    张汉秋指出，只有东风日产深圳的9家经销商家紧紧拧成一股绳，其力量才更强大，才能在竞争对手面前强大起来。

秘密法宝三：活动频出彩 全国成典范

新天籁节油比赛

    市场活动是整个营销过程中的灵魂，也是最能带动汽车销售的最有效手段之一。正是基于这样的认识，东风日产在深圳的市场部近几年策划了大大小小近百场营销活动，有力地配合了销售部的工作，被全国的东风日产系统树为典范。

    系列活动精彩纷呈

    “要说深圳东风日产的市场营销活动，那得说上几天几夜！”东风南方华新店总经理杜飞对记者说。

    2009年东风日产成功策划组织了“1升油节油大赛”、“风神汽贸杯深圳天使社区巡回赛”、“环城节油赛”、“轩逸之家选拔赛”、“天籁杯高尔夫(报价 参数 图片 论坛)搞战赛”、“参观天籁生产基地、游武当山”、“文状元(报价 参数 图片 论坛)”、“汽车嘉年华(报价 参数 图片 论坛)”、“车主K歌赛”、“车主羽毛球大赛”。。。。。。其中有很多市场营销活动已被作为典范，被全国各地区东风日产经销店争先传用。

    活动目的交心结友    杜飞告诉记者，并不是东风日产有钱没法花了，而是东风日产希望能通过这些丰富多彩的市场营销活动，更好的全方位的服务东风日产的客户。举办“1升油节油大赛”是希望客户能通过比赛真正了解自己所购车型或者预购车型的耗油量，不仅如此，在比赛期间，车友们还可以相互交流用车心得、省油高招，有些客户通过我们的活动还成了好朋友或者生意上的合作伙伴。

东风日产华新店总经理杜飞

参观天籁生产基地、游武当山

    2009年10月份的“参观天籁生产基地、游武当山”活动，更为少数尊贵车主与媒体记者们提供了零距离了解天籁生产全过程的机会。当天籁车者真正看到生产天籁的每一道工序、感受到厂家在生产过程中的严格要求后，车主们纷纷表示当初选择天籁没有错。

    再如前不久针对广大日产保有客户的一个活动---“文状元”，也许提到状元，很多人会想起寒窗苦读、头悬梁、锥刺股的情景，为的是金榜提名，衣锦还乡。现在社会变了，但仍有很多车主喜欢书法、绘画，那么此次活动就为那些书画爱好者提供了一个平台，车主可以“以文会友”进行学术间的交流，这个活动极大程度的丰富了不同车主的用车生活。

    “人•车•生活”的诠释

     杜飞说，东风日产“人•车•生活”的理念是要让4S店成为客户的归属地，这一理念应该更深入到车主的生活中。车生活涵盖了方方面面，一部车的背后都联系着一个家庭，如何利用已有资源服务好车主的有车生活显然比服务好一台车更容易得到车主的认可。

    事实也如此,一年来东风日产深圳经销商协会基本是一月两个大活动一个小活动这样的频率组织活动的,记者也见证了2009年深圳东风日产的许多精彩瞬间，并深深的感受到了，东风日产将客户放在第一位，深圳经销商协会市场主管刘健总是以一句“一切为了客户”来解释东风日产所有市场不断努力的动力所在。

   秘密法宝四：6万车主援  客商一家亲

    “2009年深圳东风日产能取得众多荣誉，其中最最应该感谢的是我们的车主朋友，在深圳9家东风日产1200余名工作人员的背后，有超过60000名庞大的客户群一直在鼎力支持着我们，有了他们的支持，我们没理由打不好仗！”东风南方华旭店总经理潘戈底气十足的告诉记者。

东风日产华旭店总经理潘戈

    潘戈告诉记者，一年来，他有太多的感动。有车主朋友从外地旅游回来，会专程带来大包小包的特产与东风南方的工作人员分享，东风日产平时组织的各项活动他们也都积极参加，这一点哪个汽车品牌的车主能够做到？

    感动的还不仅仅如此，东风日产的车主十分热心，他们称自己跟东风日产是“一家人”，自家组织活动一定要出一份力。在东风日产年会上，表演者基本上都是东风日产的客户，在年会前的一个月里，他们经常牺牲自己的休息时间来东风日产彩排节目，虽然不是专业表演演员，却都非常认真，他们的认真劲让所有东风日产的工作人员感动。年会上，潘戈端起酒杯走到每一位客户席前一一握手并敬上发自内心的感谢酒。

    再好看的戏少了观众就显得无趣，正如再美的花少了绿叶的映衬也不漂亮，同样，再高的销售业绩少了车主们的支持也显得无力，东风日产不是在唱“独角戏”，而是有60000余名客户在注视着他们。

   秘密法宝五：策划超一流  大姐带好头
    在其它品牌管理者眼里，深圳东风日产9家经销商有一支优秀的销售团队，这是东风日产最大的财富，足以让其它品牌的高层管理者艳羡。但东风南方集团的总经理郭春城却告诉记者，最让他骄傲的，是其麾下拥有一支超强的市场策划和执行团队。正是有他们的努力，才使他在深圳营运起这个品牌来，底气十足。

东风南方总经理郭春城

东风南方市场主管刘健

    谈起这支团队，郭春城充满深情。在他认为，在这支队伍里，首先有一个好“大姐”。作为整个东风南方深圳7家4S的店的市场部部长，和深圳东风日产协会市场主管，刘健一方面有思想，虑事周全、注意细节，能很好的调动起9家专营店的市场经理积极配合各项活动。另一方面，她人缘好，能把整个市场部团结成一个很好的整体，有劲往一处使。各店的市场部人员都愿意跟着这个“大姐姐”。

东风日产深圳9家经销商市场代表与厂家领导合影

    其次是大家都非常吃苦努力。据郭春城介绍，2009年东风日产做了很多场各场营销活动，整个市场部都非常卖力，活动做得非常精彩。令他记忆深刻。那场活动是车主联谊活动，当天既刮风，又下雨。很多车主都以为活动取消了。但刘健带领导她的团队，不但早早到了现场，电话告知客户活动照常举行，而且比平时活动安排得更细。陪客户参加了系列活动，刘健的团队在风雨中坚持了一整天，客户都非常感动。走时连声说谢谢。“不要说客户感动，我们领导层看到这种场面也感动啊，有这么好的员工和团队，我们能做不好企业”？！
 
    “我们2009年能在深圳取得17000辆的销售业务，市场部立下了汗马功劳！”郭春城这句有感而发的称赞，无疑是给刘健所带领导的市场部一句最好的评价。

    对于东风日产深圳9家车商而言，17000辆的年销量，既是一座里程碑，也是给自己竖起了一道高高的坎。但有着如此强大的品牌实力，如此强盛的经销商队伍，如此团结如一的协力会，以及诸如市场部、销售部等超强的团队，相信2010年，深圳东风日产必将“乘着东风、提高日产，迈过风神，叱咤南方”，创造新的辉煌。